施振榮：第一個我不斷在學習。失敗也是我學習的過程之一，我都從正面看，我就有信心。失敗了至少我比別人多這個經驗，這就是我的信心，要打仗就是要有信心。

第二個我是透過組織的方法，不是我個人硬幹。我當然會發揮我的說服力，但是我的說服力是來自於瞭解大家的心理、想法，把他綜合起來，這就是我所謂的「綜合大家的期望」。

比如說，我們那時候，年輕人都要出頭天、要做有意義的事情。那時候我們為了要帶動二次工業革命—因為第一次工業革命的機會我們沒能參與，所以我說，如果我們瞭解這個，卻不好好做，我們會成為歷史的罪人。用這個來激勵他們，他們就知道這是對的路，以此來啟發每個人的共識。

當初創業的時候根本完全沒有規劃，沒有想到會搞成現在這個樣子，很辛苦，不過大家也很有成就感。其實我們的成就感，在還是小規模的時候，可能比現在還要大，現在是大家比較注意了，但是我們覺得很小的時候，點點滴滴去做的過程非常美好。

所以我等於瞭解外界、瞭解人，人的需求。因為企業是人的組織，要滿足一些人的需求，所以我可能是弄一個機制，讓機制來運作，所謂「人性本善」、「群龍無首」，都是讓機制來運作。這就是為什麼我能退休的原因嘛！退休以後我也不干擾他們，所以他們現在做得更好。（笑）